Nuestros productos tienen una garantía de dos años a partir de la Fecha de compra contra defectos en materiales y mano de obra. Planck Vision Systems subsanará el incumplimiento de esta garantía mediante la reparación o el reemplazo de cualquier producto afectado. Los clientes deben registrar su producto para que esta garantía entre en vigencia.

La garantía no se aplica a productos que: (1) contienen números de serie faltantes o alterados; (2) faltan carcasas o embalajes o cajas alterados; o (3) tiene defectos o problemas de rendimiento causados ​​por accesorios, piezas o componentes de terceros. Planck Vision Systems no ofrece ninguna promesa o garantía de funcionamiento sin errores en todas las condiciones, pero estamos comprometidos a trabajar con nuestros clientes para lograr el mejor rendimiento posible de nuestros sistemas.

Para solicitudes de reparación / reemplazo, complete un formulario de RMA . Recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de la solicitud y proporcionando instrucciones de devolución. Si se sabe que la cámara está fuera de garantía, nuestro equipo de soporte se comunicará con usted con el costo de su aprobación antes de realizar el trabajo.